Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő azonosítása

Adatkezelő: Glass-Pro Hungary Kft. (Fólia Factory márkanév). Székhely: 6328 Dunapataj, Rózsa utca 16. Adószám: 23897249-2-03. Cégjegyzékszám: 03-09-134638. Weboldal: https://foliafactory.hu/. E-mail: hello@foliafactory.hu. Telefon: +36 70 575 5075.

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmeket a fenti e-mail-címre vagy postai címre lehet megküldeni.

2. A tájékoztató hatálya és alapelvek

Ez a tájékoztató a weboldal látogatóira, az érdeklődőkre, ajánlatkérőkre, ügyfelekre és a garanciális vagy panaszügyben kapcsolatba lépő személyekre vonatkozik. Az adatkezelő a személyes adatokat célhoz kötötten, a szükséges mértékben, megfelelő biztonság mellett kezeli.

Ahol a megőrzési idő valamely jogszabályi kötelezettségtől vagy konkrét jogi igénytől függ, a vonatkozó kötelezettség teljesítéséig tarthat az adatkezelés.

3. Kapcsolatfelvétel és általános megkeresések

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám (ha megadják), az üzenet és az ügyintézéshez szükséges további adatok. Cél: megkeresések megválaszolása és kapcsolattartás. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, az adatkezelő jogos érdeke a beérkező megkeresések megválaszolásához.

Megőrzés: az ügy lezárásától számított 12 hónap, ha az ügyből nem lesz ajánlat vagy szerződés, és hosszabb megőrzést más jogalap nem indokol. A weboldali kapcsolatfelvételi űrlap üzenetei e-mailben érkeznek; azokat a WordPress adatbázisában az adatkezelő külön nem tárolja.

4. Ajánlatkérés és árajánlatok

Kezelt adatok: név, elérhetőségek, gépjármű vagy ingatlan és a kért szolgáltatás releváns adatai, az ajánlatkérés szövege, megadott méretek, fotók és az ajánlat tartalma. Cél: ajánlat elkészítése, egyeztetés és az ajánlat nyomon követése. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, az érintett kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések.

Megőrzés: meg nem valósult ajánlatkérés esetén az ügy lezárásától számított 6 hónap. A törlés manuálisan történik. Szerződés létrejöttekor az adatok a teljesítéshez és a kapcsolódó jogi kötelezettségekhez szükséges ideig kezelhetők.

5. Megrendelések, munkavégzés és időpont-egyeztetés

Kezelt adatok: ügyfélazonosító és kapcsolattartási adatok, megrendelt szolgáltatás, gépjármű- vagy ingatlanadatok, munkalap, teljesítés és kapcsolódó levelezés. Cél: a szolgáltatás teljesítése, kapcsolattartás, garanciális ügyintézés. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése), valamint jogszabályi kötelezettségnél a c) pont.

Időpont-egyeztetés telefonon és e-mailben történik; külön online foglalórendszer nincs. A telefonhívásokat az adatkezelő nem rögzíti. A teljesített munkák ügyféladatait főszabályként a vonatkozó garancia végéig őrzi, ezt követően törli, kivéve a jogszabály alapján vagy jogi igényhez szükséges adatokat.

6. Ügyfelek által beküldött képek és referenciaanyagok

Az ajánlatkéréshez vagy a munkához beküldött képeket kizárólag az ügy felméréséhez és teljesítéséhez használjuk fel, az adott ügy megőrzési idejéig. Referenciafotók és -videók közzétételekor a rendszámokat kitakarjuk. Azonosítható személyek vagy egyéb személyes adatok közzététele csak megfelelő jogalap esetén történhet.

A referenciaanyagok közzététele nem része automatikusan a szolgáltatási szerződésnek.

7. Számlázás, fizetés és könyvelés

Kezelt adatok: számlázási név és cím, szükség esetén adószám, szolgáltatás megnevezése, ellenérték, fizetési mód és a számlán szereplő egyéb kötelező adatok. Fizetési módok: készpénz és banki átutalás. Átutalásnál a bankszámlakivonaton szereplő tranzakciós adatok is kezelhetők.

Cél és jogalap: számla kiállítása, adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése; GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont. A számviteli bizonylatokat a számviteli törvény alapján legalább 8 évig őrizzük meg; egyéb adóügyi kötelezettségek eltérő megőrzést indokolhatnak.

Számlázó szolgáltató: Billingo Technologies Zrt. Külső könyvelő: Kalkuláló Kft., 6300 Kalocsa, Széchenyi út 14. 1. em. 12.

8. Garanciális ügyintézés és panaszkezelés

Kezelt adatok: név, elérhetőségek, érintett termék/szolgáltatás, teljesítés és számla adatai, hiba leírása, fotók, ügyintézési levelezés és az ügy kimenetele. Cél: garanciális és panaszkezelési kötelezettségek teljesítése, igények elbírálása. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont, illetve szükség szerint b) vagy f) pont.

A panaszok és garanciális megkeresések e-mailben intézhetők. A fogyasztói panaszról készült jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a fogyasztóvédelmi szabályok szerinti 3 évig őrizzük meg. A garanciális dokumentáció megőrzése a vonatkozó jótállási vagy szavatossági időhöz, illetve az esetleges jogi igényhez igazodik.

A fóliagyártók (például STEK) részére ügyféladatokat garanciaregisztráció céljából nem továbbítunk; a garanciális ügyintézést közvetlenül végezzük.

9. Saját vállalkozásirányítási rendszer

Az ajánlatokat, ügyféladatokat, megrendeléseket és munkákat saját vállalkozásirányítási rendszerben kezeljük. A rendszer a Hostit tárhelyén működik. A rendszerbe kizárólag az adatkezelő kijelölt képviselője lép be, jelszóval védett hozzáféréssel. A könyvelő és az adatfeldolgozók a saját feladataikhoz szükséges adatokhoz férhetnek hozzá.

Az adatok megőrzési ideje az adott ügytípustól függ, a fenti fejezetek szerint.

10. Sütik és hozzájáruláskezelés

A weboldal CookieYes sütikezelő rendszert használ. A működéshez feltétlenül szükséges sütik hozzájárulás nélkül alkalmazhatók; az analitikai, hirdetési és más nem szükséges sütik, illetve követők alkalmazásához előzetes hozzájárulást kérünk. A látogató a hozzájárulását a sütibeállításokban módosíthatja vagy visszavonhatja.

A CookieYes a hozzájárulási választás igazolásához azonosítót, választási állapotot és időpontot kezelhet. A weboldalon azonosított sütik közé tartozik a cookieyes-* (szükséges, jellemzően 1 év), _gcl_au (hirdetési, kb. 3 hónap), test_cookie (hirdetési, kb. 15 perc), IDE (hirdetési, kb. 1 év 24 nap), _ga és _ga_* (analitikai, kb. 1 év 1 hónap 4 nap). A tényleges sütilista és időtartam a szolgáltatók beállításaitól függően változhat; az aktuális részletek a CookieYes sütipanelen érhetők el.

A hozzájárulás nem érinti a visszavonás előtt, jogszerűen végzett adatkezelést.

11. Google Analytics 4

A Google Analytics 4 szolgáltatást a weboldal látogatottságának és használatának mérésére használjuk. Az adatkezelés a látogató előzetes hozzájárulásán alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A GA4 esemény- és felhasználói szintű adatmegőrzési beállítása 14 hónap, az új aktivitás miatti automatikus megújítás kikapcsolva. Az összesített jelentések megőrzése ettől eltérhet.

Szolgáltató: Google Ireland Limited. Tájékoztató: https://policies.google.com/privacy?hl=hu.

12. Google Ads és Meta Pixel

A Google Ads és a Meta Pixel eszközeit hirdetési teljesítmény mérésére, konverziókövetésre és – hozzájárulás esetén – hirdetési célú adatkezelésre használhatjuk. A kezelés jogalapja az érintett előzetes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Az eszközök online azonosítókat, látogatási és eseményadatokat kezelhetnek.

Szolgáltatók: Google Ireland Limited és Meta Platforms Ireland Limited. Részletek: https://policies.google.com/privacy?hl=hu és https://www.facebook.com/privacy/policy/. A szolgáltatók saját adatmegőrzési és adattovábbítási szabályai is alkalmazandók.

13. Beágyazott YouTube-videók és Google Térkép

A weboldalon YouTube-videók és Google Térkép jelenhetnek meg. Betöltésükkor a Google technikai adatokat (például IP-címet, böngészőinformációkat, online azonosítókat) kaphat. A nem feltétlenül szükséges külső tartalmak betöltését előzetes hozzájáruláshoz kötjük; a hozzájárulás a CookieYes felületén kezelhető.

Szolgáltató: Google Ireland Limited. Tájékoztató: https://policies.google.com/privacy?hl=hu.

14. Adatfeldolgozók és címzettek

Tárhely- és e-mail-szolgáltatás, saját rendszer üzemeltetési infrastruktúrája: 23VNet Kft. (Hostit), https://hostit.hu/. Számlázás: Billingo Technologies Zrt. Könyvelés: Kalkuláló Kft., 6300 Kalocsa, Széchenyi út 14. 1. em. 12. Sütikezelés: CookieYes. Analitika, hirdetések és beágyazások: Google Ireland Limited; hirdetésmérés: Meta Platforms Ireland Limited.

A címzettek csak a feladataik ellátásához szükséges adatokat kezelhetik. Jogszabályi kötelezettség esetén az arra jogosult hatóságok is kaphatnak adatokat.

15. Nemzetközi adattovábbítás

A Google, a Meta és a CookieYes szolgáltatásainak igénybevétele során az Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbítás is előfordulhat. Ilyen esetben az érintett szolgáltató által alkalmazott, GDPR szerinti megfelelő garanciák (például megfelelőségi határozat vagy általános szerződési feltételek) irányadók. Az egyes szolgáltatók aktuális adatkezelési tájékoztatói tartalmazzák a részleteket.

16. Adatbiztonság

Az adatkezelő a hozzáféréseket korlátozza, jelszóvédelmet alkalmaz, és a szolgáltatói infrastruktúra technikai védelmére támaszkodik. A tárhely biztonsági mentéseit a Hostit kezeli. A mentések és technikai naplóállományok konkrét megőrzési ideje a szolgáltató szabályaitól függ; az adatkezelő ezekre nem állapít meg ellenőrizetlen, konkrét határidőt.

17. Az érintettek jogai

Az érintett kérheti személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, kezelésük korlátozását, valamint – a GDPR feltételei szerint – az adathordozhatóságot. Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

Kérelmét a hello@foliafactory.hu címre küldheti. Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszol; a GDPR által megengedett esetekben ez meghosszabbítható. A jogok gyakorlása nem korlátlan, például kötelező számlamegőrzés esetén a törlési kérelem nem teljesíthető teljes körűen.

18. Jogorvoslat

Az érintett panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), honlap: https://www.naih.hu/, illetve bírósághoz fordulhat. Javasoljuk, hogy kérdésével először az adatkezelőt keresse meg.

19. Űrlapok és tájékoztatás

A kapcsolatfelvételi és ajánlatkérő űrlapokon a felhasználó jelölőnégyzettel igazolja az adatkezelési tájékoztató megismerését. Ez a jelölés önmagában nem minősül marketingcélú hozzájárulásnak. Az adatkezelő jelenleg nem küld hírlevelet vagy reklámcélú e-maileket, ezért hírlevél-szolgáltatót e célra nem vesz igénybe.

20. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő a tájékoztatót a szolgáltatások, technológiák vagy jogszabályok változásakor frissítheti. A mindenkor hatályos változat a weboldalon érhető el. Hatályos: 2026. október 8.